Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.voltarstudio.com, entre Voltar Studio et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des pièces crochetées à la main, réalisées individuellement ou en séries très limitées.
Chaque pièce est façonnée selon un processus artisanal.
De légères variations de forme, de texture ou de couleur peuvent exister d’une pièce à l’autre : elles font partie intégrante du caractère et de l’identité de chaque création.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles et ont fait l'objet d'un processus de retouche photo.
Article 3 — Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est considérée comme définitive.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Voltar Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Délais de fabrication et d’expédition
Toutes les pièces Voltar Studio sont réalisées à la commande ou en séries très limitées.
Un délai de fabrication de 10 jours ouvrés est à prévoir avant l’expédition de la commande, hors délais de livraison du transporteur.
Ce délai fait partie intégrante du processus de création et est accepté par le client lors de la validation de la commande.
Voltar Studio ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Voltar Studio ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur de saisie de l’adresse ou d’impossibilité de livraison imputable au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les pièces non réalisées à la commande.
Les pièces réalisées à la commande ou en séries très limitées ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 — Responsabilité
Voltar Studio ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme des produits.
Article 9 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, visuels, logo, créations) est la propriété exclusive de Voltar Studio.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.